系统概述

客户关系管理企业与客户、供应商之间建立管理双方接触活动的信息管理系统，它不仅仅是一个销售、供应的辅助工具，更是将公司的实与技术服务贯穿于每一次与客户的交往之中，从第一次开始将你的产品和服务投入市场，到灵活地修改服务合，以及通过电话获取最新的和最完善的客户信息。客户关系管理系统能有利地帮助公司了解、预测和响应客户的需求。

系统特点

•  客户档案及基础信息

•  客户联系洽淡情况记录

•  客户供销货历史记录查询

•  客户业绩统计与分析

•  供应商评级管理

•  客户主要业务人员说细资料及联络方式

•  客户报表

•  客户的反馈跟踪服务等

主要功能

信息中心： 现有客户资料 / 潜在客户资料 / 现有供应商资料 / 潜在供应商资料 / 代应商评审 / 竞争对手资料

客户服务： 客户反馈 / 服务预约 / 服务回执 / 客诉跟踪 / 通讯中心

客户关怀： 自选关怀 / 关怀进度 / 我的日程

查询和报表： 投诉信息查询 / 服务记录查询 /

图象分析： 服务分析 / 特征分析 / 关怀分析 / 价值分析

系统设置： 资料设备 / 建账参数